Gegen 8:50 Uhr riefen in der Leitstelle Nürnberg mehrere Personen aus der Glockenhofstraße an, die einen undefinierbaren Geruch im Haus festgestellt hatten. Bereits während des Notrufes klagten die Personen z.T. über Übelkeit und Bewusstseinsstörungen.

Die sofort alarmierten Kräfte der Berufsfeuerwehr Nürnberg konnten schon bei den ersten Messungen im Gebäude eine starke Konzentration an Kohlenmonoxyd (CO) feststellen. Dieses Gas konnte durch den Rettungsdienst auch im Blut von 7 betroffenen Personen nachgewiesen werden. Diese wurden dann zur weiteren Behandlung in das Klinikum Nürnberg Nord verbracht.

Da es sich vermutlich um einen Defekt in der Gas-Brennwertheizung handelte, wurde diese abgestellt und ein Gutachter zur Kontrolle hinzu berufen. Da in allen Stockwerken des Gebäudes Kohlenmonoxyd nachgewiesen wurde, wird das gesamte Gebäude belüftete um ein sicheres Begehen zu ermöglichen.

Am Einsatz waren 12 Fahrzeuge von der Feuerwehr beteiligt, vom Rettungsdienst 5 RTW und 3 Notärzte, die Polizei und die N-ERGIE.